上一篇文章有跟你說明「統包與設計師的差異」了，以及遇到不好的裝潢廠商時，必須會面臨到哪些風險。如果還沒看過的話可以回去看這一篇「該找統包還是設計師」。
因此只要挑選能夠提供「高規格服務」的設計師，就可以讓你大大降低發生裝潢糾紛的機率。這篇文章就要來告訴你，要符合哪些條件才能夠被稱為「高規格服務」的專業室內設計師：
- 很用心跟你討論任何設計方案的細節
- 會跟你解說預算大致落在哪個區間，不胡亂開價
- 會利用現場丈量的時間，親自與你討論現場狀況
- 如果你有很多參考方案，會幫你將所有構想做個整合
- 詳細跟你解釋報價單所列出來的施作項目
- 預算不夠的話，會提供其它的替代方案給你
- 施工前，會根據設計圖的尺寸進行現場放樣
- 提供3D示意圖與業主討論方案 (非必要)
- 細心的幫你監工，並且有任何問題都會第一時間反應
- 認真的完成收尾，並且提供完好的售後服務
原則上專業的設計師，最好要符合上述的條件當中「至少七項」。尤其有幾項可以說是就連一般的工程廠商也必須具備。
當然不一定要設計師，如果你運氣很好能夠遇到提供上述這些「高規格服務」的統包，一樣可以稱之為專業的室內設計師。
室內設計師應該具備的十項高規格服務：
1. 很用心跟你討論任何設計方案的細節
好的設計師，會透過大量的逐步詢問，來確認你對於空間需求的想像，而不是單憑自己的經驗來做設計。畢竟將來要入住新居的可是你本人、不是設計師呢！所以沒有任何設計方案比起你的需求來的更重要！
2. 會跟你解說預算大致落在哪個區間，不胡亂開價
有些裝潢廠商會胡亂開價、甚至故意報低價格。設計師會根據你的需求，將這些需求整理成完整的項目列表。
並且合理的跟你解釋這些工程項目大概會需要多少預算。不會隨便報個很浮誇的價格，或是故意先將價格給報低、事後再來大量跟你追加預算。
我的「常見的裝潢糾紛」這篇文章會有更詳細的說明。
3. 會利用現場丈量的時間，親自與你討論現場狀況
裝潢最重要的步驟就是丈量空間。或許你有聽過一些設計師會說，只要有建商提供的圖檔就能設計，其實這是錯誤的。圖面再怎樣精準一定會跟現場有所落差，因此一定要請設計師重新丈量現場一遍。
專業的設計師會利用在現場的機會，簡單跟你討論一下你的需求，並且會根據現場狀況來說明大約會有哪些施作項目。
所以說既然有認真的設計師，自然也會有「很混」的設計師囉！這些設計師的丈量速度非常快，而且丈量完之後竟然半點問題都沒有，只說一聲「趕時間」就馬上離開了！看來他的事業做得非常大呢，說不定對你這間「小案子」根本提不起勁來。
這也是其中一項很重要的評估準則，讓你在丈量的第一時間就能夠篩選掉不合格的設計師！
4. 如果你有很多參考方案，會幫你將所有構想做個整合
「統包與設計師的差異」這邊文章也有說到：以廚師的例子來形容，當你拿出「A+B」兩個方案供設計師參考的時候，設計師會給你一個明確的答案、讓你的腦中能夠想像出「畫面」，而不會像有些統包只會來個「大雜燴」。
並且還會明確告訴你可能會有以下哪些結果：
- 這兩個方案可以完美結合，而且能幾乎照著圖片來呈現。
- 這兩個方案勉強可以結合，必須要做個修正，並且與圖片會有落差。
- 這兩個方案完全不能結合，必須要重新討論出一個新的方案。
好的設計師會告訴你修正後大概會產生怎麼樣的成果。也會把所有他能設想到的狀況解釋給你聽、盡可能的降低風險，避免導致成果不符合你的期待。
而不是只會簡單回你幾句「我知道怎麼做啦」、「放心沒問題啦」之類的話來呼嚨你。
5. 詳細跟你解釋報價單所列出來的施作項目
我之前也有提到過，統包通常不會在報價單當中列出詳細的工程項目，所以檢視報價單也是一項很重要的參考依據。
設計師提供報價單的時候，一定會詳細列出所有的工程項目，並且還會一併跟你解釋這些工程項目的細節是在做什麼、以及為何要做這個項目。也就是說讓你清楚理解到底把錢花到哪裡去了。
能做到這點的設計師代表沒有胡亂開價，任何工程項目都是其來有自的，不虛報也不胡亂灌水。
當然設計師好心列出這些工程項目，可不是讓你拿去比價用的！最好不要拿著設計師的報價單去比價，嚴重的話有可能必須付出慘痛的代價…詳細情況我之後會再寫一篇關於「比價」的文章。
6. 預算不夠的話，會提供其它的替代方案給你
如果報價單出來的結果，超出你的預算之外(俗稱：爆預算)，那麼你打算怎麼做呢？無論統包或是設計師，一般的做法都是「砍項目」。
也就是說原本施作五個櫃子改為三個櫃子、原本的大理石牆面改為油漆就好，這種「減法思維」的確是最快速有效的方案。
但是專業的設計師會提供其它替代方案給你，而不是只會幫你「砍項目」而已。例如說替換成不同的材質來展現效果，或是將櫃子的設計給精簡化。在不失去整體設計感的同時，盡可能的幫你減少預算花費。
雖然說不同的材質，呈現出來的效果一定還是會有落差，但總比直接讓它空在那邊還要好吧！不要懷疑，真的有許多設計師懶得重新規劃，最偷懶的方法就是把原本欲施作的項目直接拿掉，後果就是造成整個空間的不協調。
這也就是「拆圖」這項強大技能的厲害之處，高明的設計師會幫你用最省錢的方案、打造出同樣的效果。
無論怎麼「爆預算」他都有辦法幫你營造出空間的氛圍，畢竟聽過許多業主抱怨，明明花了那麼多錢裝潢，卻感覺好像沒什麼特別的改變一樣。
當然也是有限制的，如果你的預算連「基礎整修工程」都花不起，那我還是建議先不要動工為妙！畢竟裝潢是很講求一次到位的，多次施工反而增加更多不必要的成本。
7. 施工前，會根據設計圖的尺寸進行現場放樣
我認為這是設計師提供的「高規格服務」當中，最重要的一環。
當設計師與你討論完初步方案之後，會回到現場再來「勘查」一遍，將設計圖上的尺寸實際「放樣」到現場。
所謂「放樣」就是按照圖紙上所標註的尺寸，在施工現場重新做一次標記。例如玄關走道要預留多少寬度、玄關櫃要做多少深度、電視櫃的高度等等，讓業主在現場親自體驗一下，這樣子的設計尺寸是不是符合自己的使用習慣。
因為業主大多對於人體尺度不太有概念，光是圖紙上面是看不出來的。其中最重要的就是走道寬度，如果沒有將走道預留足夠的寬度，就會讓使用者感到空間太壓迫、進而影響使用者的體驗。
事先預防這些因為設計不良所帶來的風險，總比事後再來修改還要划算許多，因此「現場放樣」可是身為設計師必不可少的重要任務。
8. 提供3D示意圖與業主討論方案 (非必要)
設計師繪製3D示意圖主要的用意是，透過模擬的方式來呈現，這個空間完成後大致的樣貌，讓業主能夠更清楚的想像完工後的成果。
當然也不是每樣工程都需要繪製3D示意圖，端看業主的需求，因此是個非必要的項目。
不過至少也要提供簡單的色彩搭配表及立面造型(立面施工圖)，嚴謹的設計師一定有辦法清楚表達他的設計概念，而不應該只靠著一些簡單的圖面及一張嘴來「考驗」業主的想像力呢！
9. 細心的幫你監工，並且有任何問題都會第一時間反應
當然不只是施工進行前，進行中的階段難免也會有一些細節，是一開始的設計討論階段所無法設想到的。
因此工程監工絕對是一項很重要的任務，現在也有許多設計師會開始收取「監工費」。但是既然要收取監工費，麻煩把你的本份給做好，我聽過許多業主抱怨說：設計師聲稱會幫忙監工，結果卻幾乎沒來工地！或是只有請助理過來稍微巡一下就離開了…
設計師不來監工的話會造成什麼問題？如果施工階段出現一些狀況，設計師沒有詢問業主的意見、與業主討論解決方案的話，設計師繼續照著自己的意思施工，通常最容易產生兩種問題：
- 擅自更改設計，完工後結果不是業主想要的。
- 需要增加預算，但是沒報備業主就直接「做下去」了！
尤其是後續追加費用這一點，如果你是業主的話會願意買單嗎？想也知道吧！很多裝潢糾紛也是因此而來的。
更不用說如果遇到新手設計師，廠商送錯材料卻完全沒有到現場檢查，等到發現的時候通常師傅就直接給他「做下去」了！這樣可是會釀成大錯的！
還有就是環境的維護，工人吃檳榔、抽菸喝酒成習慣，如果設計師沒有到場約束的話，遇到習慣很不好的師傅，很容易造成環境的髒亂。最慘的是甚至影響到業主原有的設備(例如水槽馬桶等)。
所以設計師一整個「身兼多職」，這樣多少能夠理解為何要額外收取監工費了吧？當然如果不幸遇到「不盡責」的設計師，請一定要爭取一下、把監工費給拿回來！
10. 認真的完成收尾，並且提供完好的售後服務
不管是施工前的討論階段、施工中的階段，還有完工之後的收尾階段，設計師必須都要做好他的職責。
一般來說所有工班退場之後，就會請清潔人員來打掃現場。這段期間設計師也要不斷地回到現場巡查，有沒有遺漏的細節。尤其是檢查牆面油漆有沒有「掉漆」的部份。
畢竟油漆工班完工之後，還是會有一些人員進出，不能保證牆面不會有掉漆汙損等問題，因此必要的話還是必須請油漆工班返回現場，再來做一些零星的修補。
還有最後，並不是完工交屋給業主之後，設計師就完全沒事了。業主大約入住一個月以後，還要詢問業主有沒有發現哪裡有小問題、或是裝潢部份的使用上有沒有哪裡不順之類的。
很多設計師收到業主的尾款之後，猶如人間蒸發一般消失、翻臉不認人，這都是很不可取的行為。不但會嚴重影響到個人信譽，說不定這位業主原本還想好好稱讚你、以後幫你轉介紹，自己不把名聲顧好，機會可就這樣飛了呢！
結論
以上這些我認為設計師應該具備的「高規格服務」供你參考，希望能幫助到你。如果你有裝潢需求、卻找不到中意的設計師，不妨先來試試看我所提供的「免費拆圖服務」。以及我這裡還有更多整理好的裝潢相關知識在我的部落格裡。